Service- und Backoffice-Effizienz
Mit Standardfeldern, klaren Ausnahmepfaden und regelbasierten Prüfungen stieg die Dunkelverarbeitungsquote von 18 auf 71 Prozent. Buchhaltung gewann vier Stunden täglich. Welche Freigabeschritte könnten Sie automatisieren, ohne Transparenz und Kontrolle zu verlieren?
Service- und Backoffice-Effizienz
Ein simples Score-Modell aus Wirkung, Risiko und Kundenwert sortierte Tickets neu. Erstreaktionszeit sank um 35 Prozent, Zufriedenheit stieg sichtbar. Wie priorisieren Sie Anfragen, wenn alles dringend scheint, und welche Kriterien helfen Ihnen dabei?